Gradus

Algemene voorwaarden

Versie 1 · 1 november 2026

1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

Gradus — Yannick Stroobants, eenmanszaak
Haachtsesteenweg 513 bus 3, 1910 Kampenhout, België
Ondernemingsnummer: 1043.997.835
E-mail: [email protected] · Website: www.teamgradus.be

Op het vestigingsadres worden geen cliënten ontvangen. Begeleiding gebeurt online, bij de cliënt thuis of tijdens een wandeling.

Deze voorwaarden gelden voor alle consultaties, begeleidingstrajecten, workshops en digitale producten van Gradus. Ze worden vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld, onder meer via deze pagina en de bevestigingsmail. Voor consumenten blijven alle dwingende bepalingen van het Belgische consumentenrecht onverkort van toepassing.

2. Diensten en tarieven

Gradus biedt voedingsbegeleiding en gewoontecoaching aan via online consultaties (videogesprek), huisbezoeken en wandelcoaching.

Losse consultaties

• Intake, 60 minuten: €65
• Digitale opvolging, 30 minuten: €34
• Fysieke opvolging met metingen, 45 minuten: €49,50

Begeleidingstrajecten

• Gradus Start — €165: 8 weken, 4 consultaties: intake (60 min, fysiek), 2 digitale opvolgingen (30 min) en een eindevaluatie met metingen (45 min, fysiek).
• Gradus Momentum — €225: 12 weken, 6 consultaties: intake (60 min, fysiek), 3 digitale opvolgingen (30 min), een tussenevaluatie met metingen (45 min, fysiek) en een eindevaluatie (30 min, fysiek).

Voor fysieke afspraken komt een verplaatsingsvergoeding bovenop deze tarieven (artikel 5). Er wordt geen btw aangerekend: diëtistische consultaties en begeleidingstrajecten zijn vrijgesteld van btw (art. 44 WBTW); andere diensten en producten, zoals workshops en digitale producten, vallen onder de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (art. 56bis WBTW). De tarieven op de website en in de bevestigingsmail op het moment van de afspraak gelden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

Een aanvraag via het contactformulier is nog geen overeenkomst. De overeenkomst komt tot stand wanneer Gradus de afspraak of het traject per e-mail bevestigt. Die bevestigingsmail vermeldt de gekozen dienst, de prijs, de eventuele verplaatsingsvergoeding, de eerste afspraak en een link naar deze voorwaarden.

4. Betaling

• Trajecten worden vooraf betaald, uiterlijk op de dag van de intake.
• Losse consultaties en verplaatsingsvergoedingen worden gefactureerd en zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

Betalen kan via overschrijving (met de QR-code op de factuur, te scannen met elke bankapp) of via een betaallink met Bancontact.

Bij laattijdige betaling door een consument stuurt Gradus eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van minstens 14 kalenderdagen. Pas daarna kunnen intresten en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend, uitsluitend binnen de grenzen van het Wetboek van economisch recht.

5. Verplaatsingsvergoeding

Voor fysieke afspraken bij de cliënt thuis of tijdens wandelcoaching geldt een vaste verplaatsingsvergoeding per fysieke afspraak, afhankelijk van de gemeente van de afgesproken locatie:

• Zone 1 — €4 per afspraak: Kampenhout, Berg, Buken, Nederokkerzeel.
• Zone 2 — €7 per afspraak: Boortmeerbeek, Hever, Haacht, Wespelaar, Tildonk, Wakkerzeel, Steenokkerzeel, Perk, Melsbroek, Kortenberg, Erps-Kwerps, Zemst.
• Zone 3 en andere gemeenten — op aanvraag: onder meer Leuven, Herent, Mechelen, Vilvoorde, Zaventem, Keerbergen, Rotselaar. De prijs wordt vooraf meegedeeld en overeengekomen.

De vergoeding geldt per fysieke afspraak, naar het huisadres van de cliënt of de afgesproken wandellocatie. Digitale opvolgingen hebben geen verplaatsingskosten. De prijscalculator op www.teamgradus.be toont het totaalbedrag vooraf.

6. Annuleren en verplaatsen

Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, via telefoon of e-mail.

Door de cliënt

• Annulering minder dan 24 uur vooraf: 50% van het losse tarief van die consultatie (intake €32,50 · digitale opvolging €17 · fysieke opvolging €24,75). Binnen een traject wordt de consultatie verplaatst en wordt dit bedrag apart gefactureerd.
• Niet komen opdagen zonder verwittiging: 100% van het losse tarief. Binnen een traject vervalt die consultatie en telt ze als uitgevoerd.

Door Gradus

• Annulering minder dan 24 uur vooraf: de cliënt krijgt 50% korting op de verplaatste consultatie.
• Niet komen opdagen zonder verwittiging: de verplaatste consultatie is gratis.

Bij overmacht (een onvoorziene omstandigheid buiten de wil van de betrokkene, zoals plotse ziekte of een ongeval) is aan geen van beide kanten een vergoeding verschuldigd. Bij extreem weer kan Gradus een wandelcoaching kosteloos omzetten naar een online gesprek of verplaatsen.

7. Begeleidingstrajecten

Consultaties binnen een traject worden in onderling overleg ingepland. Niet-gebruikte consultaties blijven geldig tot 3 maanden na de geplande einddatum van het traject.

De cliënt kan een traject altijd vroegtijdig stopzetten. Na afloop van de herroepingstermijn (artikel 8) gebeurt de afrekening zo: de uitgevoerde consultaties en verplaatsingen worden aangerekend aan het losse tarief, en het verschil met het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald. Is het resultaat negatief, dan is er niets bijkomends verschuldigd.

Voorbeeld: Gradus Start (€165) betaald, stopzetting na de intake en één digitale opvolging → €65 + €34 = €99 aangerekend, €66 terugbetaald.

8. Herroepingsrecht

Sluit een consument een overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld telefonisch of per e-mail) of buiten de verkoopruimte (bijvoorbeeld bij een huisbezoek), dan heeft die het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen te herroepen. Herroepen kan met een eenduidige verklaring aan [email protected], eventueel met het modelformulier onderaan deze pagina.

Vroeger starten. Wil de cliënt al binnen die 14 dagen starten, dan vraagt Gradus daarvoor een uitdrukkelijk verzoek per e-mail. Herroept de cliënt na de start toch, dan betaalt de cliënt een bedrag dat evenredig is met wat al werd uitgevoerd ten opzichte van het volledige traject. Bij Gradus Start en Gradus Momentum komt dat neer op €1 per uitgevoerde consultatieminuut, plus de verplaatsingsvergoeding van de uitgevoerde fysieke afspraken. Het saldo wordt binnen 14 dagen terugbetaald.

Voorbeeld: Gradus Start (€165) betaald, herroeping na de intake van 60 minuten in zone 1 → €60 + €4 = €64 aangerekend, €101 terugbetaald.

Een losse consultatie die op uitdrukkelijk verzoek binnen de herroepingstermijn volledig werd uitgevoerd, kan niet meer worden herroepen, als de cliënt vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht dan vervalt.

9. Digitale producten

Dit artikel geldt alleen voor digitale producten (zoals online cursussen en werkboeken) die Gradus effectief te koop aanbiedt.

Bij online aankoop van digitale inhoud geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. Vraagt de consument om de inhoud meteen ter beschikking te krijgen, dan vervalt dat recht zodra de levering begint, op voorwaarde dat de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee instemde via een niet vooraf aangevinkt vakje, erkende dat het herroepingsrecht daardoor vervalt, en daarvan een bevestiging per e-mail ontving.

De koper krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Bij een redelijk vermoeden van fraude of misbruik kan Gradus de toegang tijdelijk opschorten. De wettelijke rechten van consumenten bij gebrekkige digitale inhoud blijven onverkort gelden.

10. Privacy

Gradus verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt voor de begeleiding zelf, met een geldige rechtsgrond en onder beroepsgeheim. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

11. Intellectuele eigendom

Cursussen, teksten, documenten, video's, afbeeldingen en templates van Gradus zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. De cliënt mag het materiaal gebruiken voor de eigen persoonlijke begeleiding. Kopiëren, verspreiden of doorverkopen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan, behoudens wettelijke uitzonderingen.

12. Aard van de begeleiding en aansprakelijkheid

De begeleiding van Gradus richt zich op voeding, leefstijl en gewoontes en is gebaseerd op de informatie die de cliënt geeft. De cliënt verstrekt relevante informatie correct en volledig, en meldt gezondheidsbeperkingen die van belang zijn, ook voor wandelcoaching.

De begeleiding vervangt geen medische diagnose of behandeling. Waar nodig verwijst Gradus door naar een arts of andere zorgverlener. Gradus werkt met de zorg die van een professionele diëtist mag worden verwacht, maar kan geen specifiek resultaat, zoals gewichtsverlies, garanderen.

Beperkingen van aansprakelijkheid gelden alleen voor zover de wet dat toelaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

13. Klachten en geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via [email protected]. Gradus antwoordt binnen 14 dagen en zoekt in overleg naar een oplossing.

Lukt dat niet, dan kan een consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be.

Op overeenkomsten met Gradus is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is volgens de wettelijke bevoegdheidsregels.

14. Wijzigingen

Gradus kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten. Op een lopende overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten ervan. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Gradus — Yannick Stroobants, Haachtsesteenweg 513 bus 3, 1910 Kampenhout, [email protected]

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep: …………
Besteld op / overeenkomst gesloten op: …………
Naam: …………
Adres: …………
Handtekening (alleen bij een papieren formulier): …………
Datum: …………